O que é necessário para uma empresa de comércio eletrônico expandir sua base de clientes

O comércio eletrônico é uma moda que cresce rapidamente e por boas razões. Está se expandindo rapidamente e sem limites aparentes. Ela toca cada parte de nossas vidas. Enquanto muitas empresas tentam maximizar essa oportunidade, às vezes seus esforços falham. Ryan Mourão é consultor de negócios, especialista em comércio eletrônico e oferece dicas para aumentar o número de clientes em uma plataforma de comércio eletrônico.

É essencial manter contato com os clientes para atender às suas necessidades e aprimorar suas ferramentas de comércio eletrônico. O e-mail marketing também é um ferramenta importante para se comunicar com clientes. As plataformas de e-mail permitem uma melhor comunicação e campanhas de marketing. Você pode segmentar destinatários para atingir um determinado alvo a qualquer momento. Isso permitirá que você economize dinheiro e não perca tempo com clientes que não estão interessados ​​em determinados produtos.

É essencial manter um diálogo com os clientes. É impossível esperar que os clientes respondam aos seus e-mails todos os dias e não aprendam com eles. Você pode evitar repetir os mesmos erros otimizando cada campanha com o feedback e os resultados da campanha anterior. Isso permitirá que você crie uma estratégia mais eficaz.

É importante cuidar dos seus assinantes para que eles recebam conteúdos relevantes e ofertas especiais. É melhor ignorar os assinantes que não querem seu conteúdo e, em vez disso, concentrar-se naqueles que querem. Um serviço de recomendação de produtos pode ajudar a aumentar o valor médio do seu pedido. 54% dos varejistas que usam serviços de recomendação automatizados aumentam seus preços de pedidos.

O sucesso de uma compra pode ser afetado pela qualidade das ferramentas de recomendação. Essas ferramentas devem ser personalizadas de acordo com as necessidades de cada cliente com base em seu comportamento de usuário. Como as recomendações mais relevantes são para o comprador, maior a chance de ele comprar. De acordo com um estudo recente, 45% dos compradores online comprarão em sites que fornecem recomendações personalizadas.

Essas ferramentas podem ser usadas selecionando um mecanismo de recomendação que leve em consideração os níveis de estoque e não recomende produtos que não existem. Deve ser capaz de sugerir produtos semelhantes ao que você está vendo atualmente. Você pode obter uma capa para o seu telefone ou um tripé para segurar sua câmera. O shopper pode comprar os produtos que deseja sem ter que pesquisar sem parar.

“Se há uma coisa que posso dar às empresas que têm um site de comércio eletrônico ou querem vender on-line, seria conversar com elas sobre como fazer isso acontecer”. Antes que eles possam planejar ações, é crucial que eles primeiro avaliem a situação. A auditoria inicial abrange três tipos de informações: qualidade do produto/oferta, tráfego na web e posicionamento orgânico.

Não basta ter um site. Você também precisa de uma loja que seja atraente e ofereça um processo de compra tranquilo. Os usuários móveis devem ter uma experiência positiva com seu comércio eletrônico. Seu e-commerce deve estar bem posicionado em buscas orgânicas “normais”. Os resultados móveis também devem mostrar a melhor posição do seu comércio eletrônico.

As compras móveis estão se tornando mais populares, mas muitos preferem fazer compras em seus desktops. O celular está crescendo em popularidade porque permite que os usuários naveguem em lojas físicas, façam perguntas e se desloquem pela cidade. É essencial estar disponível e proficiente em todos os canais. Mais pessoas estão usando vários canais até que façam uma compra.

Muitos usuários da Internet usam um telefone celular com acesso à Internet. Eles carregam seus telefones com eles, o que é uma grande vantagem sobre o tradicional. As lojas online que conseguirem se adaptar à crescente importância dos telefones celulares durante o processo de compra poderão obter uma vantagem sobre seus concorrentes. Esteja presente nas mídias sociais e nos principais canais de tráfego para sua loja. Forneça a possibilidade de se comunicar e realizar compras onde quer que seu cliente esteja.

Sobre Ryan Mourão

Ryan Mourão é especialista em consultoria de negócios e fornece serviços de consultoria empresarial confiáveis ​​e especializados com base em anos de experiência. Extremamente experiente em tecnologia atual, comércio eletrônico e uma variedade de indústrias. Como resultado, seus clientes podem confiar para oferecer um serviço mais personalizado.

 

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